Om detta med omställningstid och multi-tasking på jobbet
Det finns många åsikter om detta med omställningstider. Så mycket vet vi genom forskning att vissa uppgifter kräver STOR koncentration. Vissa arbetsuppgifter kräver ett väl utvecklat arbetsminne. Inte sällan kombinerat med ett sekvensminne: vi ska kunna lagra in ett antal uppgifter utan att det vi just lagrat in försvinner.
Det där funderar vi mycket över när vi arbetar med Lean-kartläggningar av administrativa processer. ”Hur mycket kan man avbrytas utan att tappa effektivitet” är en klart relevant fråga. Att göra löner är något som nämns på varenda ekonomi/personal-avdelning som en arbetsuppgift som kräver stor uppmärksamhet. Att kombinera ett sådant arbete med till exempel kundtjänst kan vara förödande.
Inom producerande industri arbetar man ofta med omställningstid – i Lean pratar vi om SMED. Mer om detta här. Smed handlar enkelt uttryckt om att kunna minska ned-tiden i produktion till exempel genom att ändra hur vi ställer om från att producera vänsterdörrar till bilar till att göra högerdörrar. Det är inte ovanligt att timslånga omställningstider kan kortas till en kvart eller så.
Detta kräver ofta en bred insats av teamet, mycket lyssnande – och: No Blame-kultur! Ser du några likheter i administrativa processer?
Related posts:
The post Om detta med omställningstid och multi-tasking på jobbet appeared first on Johan Lange.
