Quatro formas de ajudar os seus colaboradores a propagarem o marketing boca-a-boca para a sua empresa
Submitted by Ricardo Leite on Thu, 07/12/2012 - 3:05pm
Originally Posted on Author's Blog
Colaboradores felizes e leais podem ser ótimos divulgadores. Quanto maior a marca, maior o potencial dos seus defensores. E não há problema se nem todos os colaboradores quiserem propagar a marca, pois haverá uma quantidade razoável que irá querer.
Veja abaixo como incentivá-los:
1. Mostre a eles como fazer
2. Mantenha-os informados
3. Dê-lhes as oportunidades necessárias
4. Agradeça-os sempre que fizerem
1. Mostre a eles como fazer
Neste momento você provavelmente tem um monte de colaboradores que adorariam ajudar na propagação do marketing boca-a-boca, mas eles provavelmente não sabem como fazer ou até se possuem permissão. Crie alguns treinamentos simples, diretrizes e dicas de como compartilhar conteúdo. Seja positivo e encorajador, mas deixe claro quais são os requisitos legais e éticos. Algumas empresas como a Dell fazem seções de treinamentos regularmente (tanto para colaboradores como para parceiros), e a Farmers Insurance, corretora de seguros, recentemente ajudou todos os seus corretores a conectarem com seus clientes pelo Facebook.
Neste momento você provavelmente tem um monte de colaboradores que adorariam ajudar na propagação do marketing boca-a-boca, mas eles provavelmente não sabem como fazer ou até se possuem permissão. Crie alguns treinamentos simples, diretrizes e dicas de como compartilhar conteúdo. Seja positivo e encorajador, mas deixe claro quais são os requisitos legais e éticos. Algumas empresas como a Dell fazem seções de treinamentos regularmente (tanto para colaboradores como para parceiros), e a Farmers Insurance, corretora de seguros, recentemente ajudou todos os seus corretores a conectarem com seus clientes pelo Facebook.
2. Mantenha-os informados
As empresas investem muito para que suas notícias sejam divulgadas, mas um monte delas não se preocupa em divulgar tais notícias internamente. Comece com uma simples newsletter com algumas informações interessantes que os seus colaboradores possam querer compartilhar. Quando você for lançar um novo produto ou serviço, dê aos colaboradores uma prévia. Quando você for realizar um evento externo, dê aos colaboradores alguns convites para que eles distribuam entre seus amigos. Sempre que você for fazer alguma coisa que vale a pena ser divulgado, certifique-se que os seus colaboradores estarão entre os primeiros com a oportunidade de compartilhar.
As empresas investem muito para que suas notícias sejam divulgadas, mas um monte delas não se preocupa em divulgar tais notícias internamente. Comece com uma simples newsletter com algumas informações interessantes que os seus colaboradores possam querer compartilhar. Quando você for lançar um novo produto ou serviço, dê aos colaboradores uma prévia. Quando você for realizar um evento externo, dê aos colaboradores alguns convites para que eles distribuam entre seus amigos. Sempre que você for fazer alguma coisa que vale a pena ser divulgado, certifique-se que os seus colaboradores estarão entre os primeiros com a oportunidade de compartilhar.
3. Dê-lhes as oportunidades necessárias
Muito do que inspira seus fãs e clientes satisfeitos para falarem de você irá inspirar seus colaboradores da mesma maneira. São amostras de produtos, versões de teste e e-mails que possam ser encaminhados. O clássico é o desconto dado somente para familiares e amigos, e que de alguma forma acaba vazando para a multidão. E lembre-se: Você já está oferecendo a maior parte desse conteúdo para os seus fãs externos, por que não oferecê-lo aos seus colaboradores também?
Muito do que inspira seus fãs e clientes satisfeitos para falarem de você irá inspirar seus colaboradores da mesma maneira. São amostras de produtos, versões de teste e e-mails que possam ser encaminhados. O clássico é o desconto dado somente para familiares e amigos, e que de alguma forma acaba vazando para a multidão. E lembre-se: Você já está oferecendo a maior parte desse conteúdo para os seus fãs externos, por que não oferecê-lo aos seus colaboradores também?
4. Agradeça-os sempre que fizerem
Da mesma forma que você agradece fãs e defensores externos da sua marca, você pode fazer o mesmo com seus colaboradores. Inclua-os no seu marketing, faça um link para as suas contas do Twitter e blogs, e destaque as coisas legais com que eles estão contribuindo. Isso faz com que seus colaboradores se sintam valorizados e motiva os demais a fazerem o mesmo.
Da mesma forma que você agradece fãs e defensores externos da sua marca, você pode fazer o mesmo com seus colaboradores. Inclua-os no seu marketing, faça um link para as suas contas do Twitter e blogs, e destaque as coisas legais com que eles estão contribuindo. Isso faz com que seus colaboradores se sintam valorizados e motiva os demais a fazerem o mesmo.
Fonte: WordofMouth.org
