Muchas empresas creen que por tener presencia en las redes sociales ya están haciendo social media, cuando lo único que hacen es abrir un facebook y un twitter. El Social media al igual que cualquier elemento de la mezcla de mercadotecnia requiere de una estrategia, que se establezca a partir de una situación/necesidad en específico y su objetivo es satisfacerla.

¿Quién de ustedes sigue a marcas que atascan nuestra línea del tiempo con SPAM?

Es ilógico que una marca se la pase publicando comentarios como; “Hoy compren”, “Ya viste la promoción de hoy”, “Cómprame de nuevo”. Tristemente como estas marcas hay muchas, que no entienden el significado verdadero de estar en las Redes Sociales: “Interactuar con el cliente, generar contenido y ayudarlo”.

Un ejemplo de una verdadera estrategia de Social Media es el que realizó “m&m”, en Chicago que no sólo la hizo por Twitter, combino perfectamente Google Street, foursquare, y youtube,

La campaña se llama “Find Red” y un vídeo de introducción plantea la situación de por qué rojo se perdió.

Después en la página podrías encontrar todas las especificaciones del concurso, ya que el premio era nada más y nada menos una Smart Car.

Todo esto apoyado con impresos por las calles de Chicago que a través de los móviles te daba pistas para poder encontrar a rojo en Google Street.

Las estrategias para medios digitales son tan importantes cómo cualquier otra campaña o estrategia offline por lo tanto se debe destinar un presupuesto para ellas y sobre todo una planeación. Pero algunos empresarios, dueños, gerentes... no lo perciben de tal modo y se justifican con: ¿Pues que no abrir un face es gratis? ¿Para qué necesitas dinero?