Rob Norman, CEO GroupM North America y de GroupM Interaction Worldwide estuvo presente en IAB Conecta para compartir insights sobre los cambios que se están generando en los medios del mundo en el entorno hiperconectado que vivimos.

Los contenidos de redes sociales están adquiriendo una relevancia cada vez mayor, siendo protagonistas de los eventos sociales, de programas de televisión… de tal suerte que los eventos offline se convierten en propulsores de conversaciones digitales y los mensajes de las redes le ponen el sabor a los eventos masivos presenciales.

A medida que las cadenas televisivas empiezan a entender el poder de las redes sociales, están impulsando nuevos mecanismos para capturar y sincronizarse con los flujos de los timelines y los walls.

Por otro lado, las organizaciones comienzan a despertar para usar dispositivos móviles y plataformas para enfrentar uno de los retos más importantes de los medios o los proveedores de contenidos: crear mayores facilidades para que el contenido sea descubierto.

Para la industria de retail, las personas están haciendo partícipes a sus amigos de la experiencia de compra (que antes era individual), pero que cada vez son más compartidas, las tiendas deben empezar a aprovechar esta tendencia, ya que en ella existe el potencial crear lazos fuertes con sus consumidores.

Una de las necesidades que surgen con esta tendencia es la de fortalecer los soportes en redes sociales de los departamentos de servicio al cliente.

La creatividad debe ser repensada para que no solo promueva, sino que también sea compartida y aporte valor.

Las marcas deben aspirar actualmente a crear comunidades que faciliten la inmersión y el compartir contenidos a través de todos los dispositivos para crear experiencias agradables con una conexión permanente que brinde un servicio capaz de responder rápidamente