Oracle Retail Summit México 2012: supermercados y tiendas en contacto con social media
Submitted by SMC Republisher on Mon, 08/06/2012 - 4:37pm
Los consumidores de hoy requieren de una atención muchos más rápida y consistente a través de los múltiples canales de contacto con las marcas y, en caso de que la empresa no cumpla con sus demandas, pueden cambiar de proveedor de productos y servicios e, incluso, causar pérdida de ingresos y hasta una posible mala imagen corporativa a las tiendas.
Esto ha generado un entorno competitivo entre las cadenas minoristas y la necesidad de satisfacer al consumidor en todo lo que éste requiere, obliga a replantear la entrega de sus servicios y la tecnología les ofrece las soluciones para lograrlo…
Ante el ecosistema tan diverso de medios de contacto con las marcas (internet, las redes sociales, el call center, los chats y blogs, puntos de venta, foros, etc.) hacen necesaria la adopción de soluciones que permitan a las empresas consolidar la información que se brinda a través de cada uno de estos canales.
Para entregar una experiencia única de compra a los clientes, las soluciones abiertas e integradas de Oracle especializadas en la industria del retail, se centran en tres ejes principales para que la plataforma de TI esté en sintonía con los objetivos del negocio:
- Interacciones conectadas: Las soluciones de Oracle permiten a las empresas permanecer conectadas con los clientes a través de todos los canales y puntos de contacto.
- Conocimiento útil: Oracle habilita la toma de decisiones mediante la conexión con fuentes de datos y la incorporación de la inteligencia de negocios.
- Operaciones optimizadas: Mantener alineados todos los aspectos del negocio para aumentar la eficiencia y las utilidades.
Sobre esto se meditará y se brindarán soluciones de vanguardia en el Oracle Retail Summit 2012, cuyo principal objetivo es exponer poderosas estrategias y metodologías para que las marcas sean capaces de entregar valor e impulsar el crecimiento a través de experiencias multicanal de manera controlada y rentable. Ahí estará presente el blogger hub del SMC México.
El evento es gratuito y se realizará en Hotel St. Regis Ciudad de México. (Paseo de la Reforma 439 Col. Cuauhtémoc
Para mayor información, ver mayor detalle de la agenda acceda aquí o comuníquese con @OracleLatam via twitter
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