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¿Qué es un Community Manager? Twitter Chat [Recap]

Intro

Resulta muy interesante evaluar en profundidad los requisitos y características principales de una de las "nuevas profesiones" con mayor demanda actualmente. Sobre todo luego del auge de las redes sociales en nuestro país, y tras la toma de conciencia de las marcas y empresas sobre la importancia de construir su plataforma social.

Pero como bien sabemos, para muchos es difícil poner en blanco y negro lo que en realidad es un Community Manager y cuáles son los beneficios reales procedentes de sus acciones.

Preguntas y respuestas.

Q1. Para comenzar, ¿Cómo te convertiste en CM? ¿Por qué?

@MitriJimenez: Hola, aun no lo soy, pero estoy camino a serlo :) #SMCDR
@pkazimir: with programming background it was easy to understand...and i just couldn't resist #SMCDR
@RomanCidC: Me convertí en CM porque siempre estuve enganchándome en las redes sociales, tratando de entender cómo aprovecharlas. #SMCDR
@CochonCarlos: Con muchísimo aprendizaje autodidacta, aprendizaje diario del target, y aprovechando el conocimiento previo de otras áreas. #SMCDR
@JguerreroTwi: Por pasión, porque vi la oportunidad en la industria creciente y por lo dinámico que es el trabajo. #SMCDR
@Jeanunez: En mi caso particular soy un auténtico #Foodie y partido de eso quise crear una comunidad para ello @BocaoRD #SMCDR

Q2. ¿Cuáles son las debilidades/Fortalezas que podemos ver en nuestro país en los CM?

@MimiOrtega: No existe un real conocimiento de lo que son las redes. Falta experiencia y salir del simple " Buenos días y Buen provecho" #SMCDR
@MitriJimenez: El error más usual es utilizar la cuenta de una marca como si fuese personal. #SMCDR
@WinmeSMA: Fortalezas: Estamos creciendo, aunque a un paso muy lento. Por lo menos ya se considera el CM como parte del personal. #SMCDR
@yilemherrera: Falta de preparación en comunicación, un CM no es quien conoce una herramienta de gestión, va mucho más allá#SMCDR
@CochonCarlos: Redacción y débil protocolo al comunicar. Tan sencillo como eso. #SMCDR
@Jeanunez: Desconocimiento del producto con el cual están trabajando y no establecen un estilo de comunicación @smclubDR
@RomanCidC: Fortalezas: Pienso que la creatividad y la cultura del dominicano. Debilidades: Estrategia de comunicación. Muchas veces se deja toda la parte de RRPP al CM. #SMCDR

Q3. ¿Qué cualidades/habilidades debe tener un CM?

@ilevhl: #1 Buena ortografía. Saber o poder manejar crisis y quejas. #SMCDR
@WinmeSMA: Lo ideal es un híbrido entre social, ágil, multitasking, curioso, copywriting, conocimiento de la marca y pensamiento crítico#SMCDR
@cochoncarlos: Ganas eternas de aprender, nociones de Investigación de Mercado y un alto nivel de redacción. Tu comunidad te enseña el resto #SMCDR
@MitriJimenezDebe ser un buen comunicador y conocedor del lenguaje 2.0 #SMCDR
@YilemHerrera: Sentido común! #SMCDR
@carlosllub: sentido de responsabilidad, de urgencia y capacidad para ver la empresa como un todo. #SMCDR
@RomanCidC: Mente abierta, plural, buena redacción, estilo y ortografía. También debe tener una visión integral de la empresa/institución/persona para la que es CM#SMCDR
@MimiOrtega: El CM debe ser una persona de relaciones, interesado en saber cada día más de su comunidad. Siempre da la milla extra! #SMCDR
@Jeanunez: Personalidad y liderazgo, apasionado de las nuevas tecnologías y la web 2.0,ser buen moderador #SMCDR
@pkazimir:Paciencia! #SMCDR
@MitriJimenez: Se ha vuelto imprescindible!

Q4. ¿Cómo se ha desarrollado o cambiado la labor del CM durante los últimos años? Sus historias son bienvenidas...

@WinmeSMA: El CM es ahora una necesidad, mas que una opción para las marcas. Mejores herramientas y mejores oportunidades para entrenarse. #SMCDR
@RomanCidC: Ha avanzado mucho gracias a la incorporación de nuevos softwares/herramientas para manejo y monitoreo de cuentas#SMCDR
@cochoncarlos: Demasiado que contar. Mejor abramos un canal de Youtube ;) El mayor cambio es ver las redes como algo cotidiano para tantas personas, ancianas incluso. El trabajo tiene futuro #SMCDR
@YilemHerrera: En nuestro País, apenas entendiéndose la labor e importancia del CM, pero va creciendo el conocimiento #SMCDR
@BrandsmartDO: Cada vez más se comprende mejor la gestión adecuada de la comunicación de marcas a través del CM. #SMCDR
@pkazimir: cada dia uno aprende algo nuevo...de un simple tweet a estrategias. Lo importante es poner en uso lo que uno aprende #SMCDR
@Jeanunez: Va creciedo pero necesitamos + apoyo en mi caso muchos restaurantes todavía no saben que es esto de twitter#SMCDR
@pkazimir: los restaurantes tienen que empezar primero con un menu luego con una pagina y despues redes sociales #SMCDR
@MitriJimenez: Y no solo twitter, desconocen el potencial de las redes sociales en general. #SMCDR
@Carlosllub: veo al CM como alguien con mayor peso de decisión dentro de una empresa, representa algo que se le da mucho + importancia ahora. #SMCDR

Q5. ¿Qué le dices/recomendarías a alguien que se quiera convertir en un CM hoy en día?

@MitriJimenez: Leeré muy detenidamente sus recomendaciones :)#SMCDR
@pkazimir: as Seth Godin says: "the best way to learn marketing .. Is to do marketing" works for CMs too :) @smclubDR #SMCDR
@WinmeSMA: Leer mucho, mantenerse involucrados y atentos a las nuevas tendencias. Trabaja tu marca personal en las redes, ese es el nuevo CV. #SMCDR
@Gabinha: hablando en serio, que no tenga miedo de innovar y que piense en lo que la gente realmente quisiera ver de una marca. y recordar que las redes sociales son un escape para quienes las utilizan. Como marcas, no debemos ser genéricos. #SMCDR
@cochoncarlos: Que todo lo que lea en internet lo contraste 1ero con la realidad dominicana. Muchos consejos no nos pegan. #SMCDR
@RomanCidC: Primero empezar cuidando y mejorando su propia imagen en las redes sociales. Construir y manejar bien su propia marca. Segundo, leer mucho sobre el tema y "curar" sus propias noticias sobre este mundo del SM. Tercero, seguir el ejemplo de CM's exitosos y aprender de lo que hacen en las redes que manejan.#SMCDR
@MimiOrtega: Señores, no trabajen por cheles...a valorar su trabajo .Si están preparados y haciendo un buen trabajo, no merecen su recompensa? #SMCDR
@carlosllub: que no lo haga si no le gusta, de lo contrario, cientos o miles se darán cuenta. #SMCDR
@YilemHerrera: Preparación absoluta! Entender que esto no es una moda y q su trabajo influye en la reputación de una marca. #SMCDR

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